Termes generaux de location de voiture

Conditions générales de location de voiture

 Car 'n Motion est le nom commercial de Car 'n Motion Car Rental & Insurance Consulting S.A., une société anonyme basée en Grèce et titulaire d'une licence d'exploitation de location de voiture délivrée par l'Organisme National de Tourisme grec (EOT) sous le numéro de registre des sociétés de tourisme 1351681000003600 expirant le 31/10/2023.

Les présents termes et conditions, ainsi que la déclaration de confidentialité et de cookies de notre société, constituent l'accord que nous avons conclu pour les services de location de voitures que nous fournissons. Le terme  « autre partie contractante » fait référence au conducteur principal, c'est-à-dire à la personne qui effectue la réservation. En cas de plusieurs conducteurs, dès réception de la voiture, nous conclurons un contrat avec toutes les parties.

Pendant la durée du contrat, notre communication s’effectuera avec le conducteur principal de la réservation confirmée.

Les présentes conditions s’appliqueront à tous les contrats de prestation de nos services à l’exclusion de touts autres termes et conditions générales. Aucune action de notre part ne sera considérée comme constituant une acceptation d’autres termes. L'acceptation des services ou la signature de tout accord sera considérée comme une preuve concluante de votre acceptation de ces termes.

Nous pouvons modifier les conditions de temps à autre et nous vous encourageons à consulter le site Web pour connaître toute modification des conditions qui s'appliquent à vous.

Votre location de voiture est soumise aux conditions générales de location de voiture imposées par la société de location de voitures que vous avez choisie et aux lois applicables du pays dans lequel la location a lieu. Des restrictions individuelles de location de voitures peuvent être appliquées par différentes sociétés.

Vous recevrez une voiture de notre part soit directement de notre propre flotte, soit en notre qualité d'agent des sociétés partenaires. La qualité dans laquelle nous agissons dépend de vos préférences et du choix du véhicule ou des services supplémentaires.

Ces conditions s'appliquent à toute réservation que vous effectuez via nos sites Web carnmotion.gr et holidayemotions.com, via l'application officielle Car 'n Motion APP ou via le service de réservation de l'entreprise et, par conséquent, vous devez avoir pris connaissance de leur contenu. Nos conditions ainsi que celles des sociétés de location de voitures avec lesquelles nous collaborons incluent certaines exclusions et limitations de responsabilité dont nous vous informons lors du processus de réservation de voiture.

La réservation effectuée via nos sites Web carnmotion.gr et holidayemotions.com, via l'application officielle Car 'n Motion APP ou via le service de réservation de l'entreprise dépend de votre acceptation de nos conditions. Notamment pour les réservations effectuées par téléphone auprès du service réservations de l'entreprise, nous vous informons que les appels sont enregistrés pour des raisons de sécurité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions ci-dessus ou si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, vous ne devez pas procéder à la réservation.

En confirmant votre souhait de réserver une voiture via le présent site Internet, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté nos conditions. Si vous n'en comprenez pas entièrement une partie ou si vous avez des questions sur la location de voiture ou tout autre produit que nous proposons, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de contact disponibles.

Confirmation de votre réservation et réception du paiement

Dans la plupart des cas, nous confirmerons immédiatement votre réservation en utilisant l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone portable que vous avez enregistré lors de la création de votre compte.

Afin de finaliser votre réservation et avant de recevoir le véhicule, le processus de vérification de votre compte doit avoir été complété et nous nous devrons avoir reçu sous forme électronique votre carte d'identité ou passeport, votre permis de conduire ainsi qu'un justificatif récent de votre adresse principale de résidence afin qu’ils puissent être vérifiés, certifiés et enregistrés dans notre système. Ne pas envoyer, refuser d'envoyer ou ne pas pouvoir certifier l'un des documents ci-dessus équivaut à l'annulation immédiate de votre réservation et au remboursement de votre paiement. La société se réserve le droit de confirmer l'exactitude des coordonnées du client (téléphone fixe, téléphone professionnel), en appelant directement le client uniquement dans le but pour lequel les coordonnées ont été obtenues, c'est-à-dire la location du véhicule. La procédure ci-dessus s'applique intégralement pour chaque conducteur supplémentaire dans la réservation que vous avez saisie.

Toutes les réservations Car 'n Motion doivent être prépayées en fonction du mode de paiement choisi et dans le délai dont vous serez informé lors du processus de réservation.

Une fois le processus de réservation terminé, vous recevrez une confirmation de la réservation temporaire à votre adresse e-mail. Cette confirmation est temporaire et n'est valable qu'une fois le paiement de la réservation effectué. Dès réception du paiement de la réservation, vous recevrez également la confirmation de paiement de votre réservation avec toutes les informations sur la voiture que vous avez sélectionnée, les services supplémentaires, le point de réception et de dépôt et tout autre détail important qui sera nécessaire avant et pendant la location de votre voiture.

Si le paiement n'est pas effectué à temps, la réservation sera annulée et vous devrez procéder à une nouvelle réservation.

Dans le cas de véhicules spéciaux marqués « Sur demande (On Request) », nous devons contacter les sociétés de location de voitures coopérantes pour vérifier la disponibilité de la voiture. Nous vous informerons dès que cela se produira et alors seulement nous procéderons à la finalisation de votre réservation et vous enverrons un message à votre adresse e-mail pour finaliser le paiement.

Vous pouvez « annuler » vos réservations à tout moment dans le cadre de la politique d'annulation en vigueur pendant la période de votre réservation en envoyant un email à reservation@carnmotion.com ou après avoir contacté le service client. Après annulation, nous rembourserons votre réservation conformément aux conditions d'annulation.

Dans le cas où, après une réservation confirmée, il y a un problème avec la disponibilité d'une voiture auprès de l'entreprise de location de voitures, nous chercherons une voiture alternative auprès d'une autre entreprise. Si cela n'est pas possible, nous vous en informerons et vous rembourserons votre paiement.

Le choix du véhicule que vous avez effectué lors de votre réservation est contraignant en termes de catégorie et non en termes de constructeur, de modèle et d'équipements du véhicule. En cas de problème de disponibilité pour la classe de réservation sélectionnée, Car 'n Motion peut passer à une classe supérieure sans frais supplémentaires pour le client.

Le contrat de location définitif sera signé à réception de la voiture de la part de l'entreprise partenaire. Pour récupérer le véhicule vous devez avoir avec vous :

A. Le bon que vous avez reçu de Car 'n Motion sous forme papier ou électronique

B. Votre pièce d'identité ou passeport original valide

C. Votre permis de conduire original valide et avec une date de délivrance d'au moins un an à compter de la date de réception du véhicule

D. Un permis de conduire international valide si et où cela est requis.

Ce qui précède s'applique également à tout conducteur supplémentaire déclaré lors de la réservation.

Toutes les réservations effectuées depuis nos plateformes carnmotion.gr et holidayemotions.com, l'application officielle Car 'n Motion APP et par téléphone à la centrale de réservation sont effectuées avec les présentes conditions générales de Car 'n Motion. Aucune entreprise partenaire ne vous demandera de payer un montant supplémentaire concernant votre réservation de voiture principale. Il est possible qu'il vous soit demandé de payer des services supplémentaires comme des sièges enfants, des chaînes, etc. Il est également possible qu'il vous soit demandé une garantie carburant selon la politique carburant de chaque entreprise (détails dans le paragraphe concernant la politique carburant).

Qu'est-ce qui est inclus/non inclus dans le prix ?

Lors de la réservation, selon le choix de voiture, vous verrez en détail tous les frais inclus dans le prix de réservation. Sur toutes les réservations, les prix finaux incluent la TVA, le kilométrage illimité (sauf accord écrit contraire), l'assurance mixte sans franchise, l'assistance routière gratuite et le paiement sans aucune garantie de paiement ni retenue sur carte de crédit.

Le prix n'inclut PAS les accessoires supplémentaires qui pourraient être demandés par le partenaire lors de la prise en charge de la voiture, les éventuels frais liés au carburant de la voiture, ainsi que les éventuelles primes d’assurances dues à l'âge du conducteur.

Carburant et garanties en station de location de voiture

La plupart des sociétés de location de voitures exigent le versement d'une caution au début de la location afin de couvrir une indemnisation supplémentaire en matière de responsabilité, les éventuels frais pouvant être encourus pendant la location et, dans certains cas, exigent l'achat de carburant. Pour toutes les réservations effectuées via Car 'n Motion, il n'y a aucune obligation de payer un acompte ni en espèces ni par carte de crédit.

Certaines sociétés de location de voitures exigent que vous restituiez la voiture avec la même quantité de carburant que celle qu'il y avait dans le réservoir lorsque vous l'avez récupérée. D'autres appliquent une politique de carburant et peuvent cependant vous demander une garantie carburant qu'ils vous restituent intégralement à condition que la quantité de carburant lors de la restitution de la voiture soit au moins égale à celle lors de la prise en charge de la voiture.

Dans les cas où la société de location de voitures facture le carburant, le coût peut être plus élevé que le prix pratiqué dans une station-service locale.

Dans les cas où la voiture serait restituée avec moins de carburant que le niveau indiqué dans le contrat de location, des frais de ravitaillement supplémentaires pourraient vous être facturés. Le coût varie en fonction de la société de location de voitures. Pour la flotte propre de Car 'n Motion, en cas de retour avec moins de carburant qu'à la prise en charge, le coût de ravitaillement est de 10 €.

Si l'on vous demande quelque chose de différent de ce qui est indiqué ci-dessus, contactez le service Car 'n Motion au +302102208297.

Service clients au-delà des heures d'ouverture

Dans la plupart des aéroports, il existe un service de navette et les voitures sont livrées en dehors des heures normales de bureau. Cependant, ce service peut entraîner des frais supplémentaires, qui seront payés directement à la société de location de voitures. S'il y a des frais supplémentaires, vous en serez informé lors de votre processus de réservation, ainsi que par les informations figurant sur votre bon de confirmation de réservation.

Dans le cas où, en raison d'un retard de vol, la récupération de la voiture doit avoir lieu en dehors des heures normales d'ouverture de la société de location de voitures, celle-ci peut accepter de fournir un service en dehors des heures d'ouverture. En cas de retard de votre vol ou de retard dans la prise en charge de la voiture, contactez le service Car 'n Motion au +302102208297 pour trouver la meilleure solution pour votre service.

Restrictions d'âge minimum/maximum

La politique de limite d'âge de base pour les réservations via Car 'n Motion est de 23 ans et plus. Certaines sociétés de location de voitures peuvent également louer aux moins de 23 ans moyennant une prime de conducteur. Certaines sociétés de location de voitures peuvent louer aux 23-25 ans moyennant un supplément. Enfin, certaines sociétés de location de voitures peuvent facturer une prime liée à la limite d’âge pour les conducteurs de plus de 70 ans.

Contactez le service Car 'n Motion au +302102208297 si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet.

Conducteurs supplémentaires

Des frais peuvent s'appliquer pour les conducteurs supplémentaires, qui doivent être payés à l'agence de location de voiture (sauf indication contraire lors du processus de réservation). Chaque conducteur supplémentaire est soumis au même processus de certification que le conducteur principal. Pour récupérer le véhicule, tous les conducteurs déclarés dans la réservation doivent être présents.

Délai de prolongation de location / retard de livraison

Le prix de votre location de voiture sera confirmé au moment de la réservation et est calculé sur 24 heures. Il n'est pas possible de prolonger la durée de location après l'heure de fin de contrat prédéterminée. Si vous souhaitez prolonger la location, vous devez contacter le service Car 'n Motion au +302102208297 au moins 24 heures avant la fin de la location pour vérifier la disponibilité et les tarifs de location. S'il n'est pas possible de prolonger la réservation, le véhicule doit être restitué au lieu et à l'heure indiqués dans le contrat de location. En cas de prolongation, les nouveaux prix peuvent ne pas être les mêmes que la réservation initiale car les prix changent en fonction des disponibilités, de la période de location, de la durée, etc.

Si vous restituez la voiture plus tard que l'heure indiquée sur votre bon de réservation, la société de location de voitures peut vous facturer le temps supplémentaire sur la base du tarif journalier local, qui peut être supérieur au tarif que vous avez convenu avec nous au moment de la réservation. La société de location de voitures peut également facturer des frais supplémentaires en cas de livraison tardive.

Réception tardive / restitutions anticipées

La location commence et se termine selon les dates et heures de prise en charge et de restitution détaillées sur le bon de réservation que vous avez reçu de Car 'n Motion. En cas de réception tardive ou de restitution anticipée de la voiture, il n'y a aucune possibilité de remboursement pour la période pendant laquelle la voiture ne sera pas utilisée. Si vous ne pouvez pas récupérer la voiture à l'heure et à la date convenues, il est nécessaire de contacter le service Car 'n Motion au +302102208297. En cas d'absence de communication, nous ne pouvons garantir que la voiture sera toujours disponible. Dans le cas où vous ne nous contactez pas et dans le cas où vous ne vous présentez pas au point de réception dans les 3 heures suivant l'heure de réception prédéterminée, la réservation est considérée comme une non-présentation et vous n'avez droit à aucun remboursement.

Location One Way (Aller simple)

Les locations One Way doivent être confirmées à l'avance et peuvent être soumises à des frais One Way. Vous devez contacter le service Car 'n Motion au +302102208297, nous enregistrerons votre demande de réservation et nous vous informerons une fois que nous aurons confirmé le coût et la disponibilité.

Sièges enfants et demandes spéciales

Des sièges pour enfants, des barres de toit (non disponibles sur certaines voitures) et d'autres « extras » sont disponibles sur demande dans la plupart des endroits, bien que la disponibilité ne soit pas garantie. Le coût est soit prépayé lors de la réservation, soit payé à la société de location de voitures, selon l'entreprise partenaire et le pays. Dans la plupart des endroits, les sièges pour enfants sont exigés par la loi. Certaines entreprises peuvent vous livrer le véhicule sans les sièges enfants installés, pour lesquels vous êtes responsable de leur installation.

Pour les chaînes à neige, la législation en vigueur dans chaque pays est appliquée, une législation déterminant leur caractère obligatoire en fonction de la saison et des conditions météorologiques. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les ajouter à la réservation.

Contactez le service Car 'n Motion au +302102208297 pour informer de vos demandes particulières.

Code de la route et utilisation du véhicule

Vous devez respecter les dispositions en vigueur du code de la route du pays respectif ainsi que toute autre disposition de la Police routière ou du service correspondant du pays respectif. En cas d'amende prononcée pour violation du code de la route la pénalité et l'amende sont à la charge exclusive du locataire de la voiture. Il est expressément interdit d'utiliser la voiture pour :

a) le transport d'objets lourds et de bagages lourds

b) le transport de plus de personnes que celles énumérées dans la carte grise de la voiture

c) la location à des tiers

d) la participation à des courses automobiles

e) la concession de la voiture à des conducteurs non répertoriés dans le contrat de location

f) l'utilisation du véhicule pour des actions illégales.

Il est interdit d'utiliser dans le véhicule un carburant autre que celui expressément prévu par le constructeur. Si un mauvais carburant est fourni, les dommages ne seront pas couverts par l'assurance du véhicule.

Il est interdit de charger la voiture sur des navires sans l'accord écrit préalable de la société de location. Dans ces cas-là, des frais correspondants seront facturés pour la couverture d'une assurance spéciale.

Accident / Vol

En cas d'accident ou autre évènement (incendie, vol, etc.) le locataire et/ou chaque conducteur supplémentaire est immédiatement tenu de :

a) ne pas reconnaître la culpabilité et les réclamations de tiers de quelque manière que ce soit, directe ou indirecte

b) enregistrer le nom et l'adresse des témoins oculaires ainsi que le nom et l'adresse du conducteur et les détails de la voiture avec laquelle la voiture a pu entrer en collision

c) avertir la police afin de vérifier la faute de la tierce personne et de soigner les blessés éventuels

d) de contacter Car 'n Motion immédiatement par téléphone ou par tout autre moyen au +30 2102208297

e) collecter des informations auprès de tout tiers

f) photographier la scène de l'accident et les voitures impliquées dans l'accident si possible.

Le locataire est tenu dans les 24 heures de remplir et de signer un rapport d'accident/vol au magasin Car 'n Motion et de remettre tout document ou information relatif à l'accident. En cas de vol ou de perte de la voiture, le locataire est tenu de signaler immédiatement l'événement par écrit et de remettre la clé du véhicule au commissariat de police le plus proche.

Frais 'd administration: En cas d'accident/de dommage ou d'amende pour une infraction au code de la route, des frais d'administration sont facturés, indépendamment de la responsabilité, et ne sont pas remboursables dans tous les cas. Les frais d'administration varient selon la société et sont indiqués dans le tableau suivant.

Exactitude des informations

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations contenues sur nos sites Web carnmotion.gr et holidayemotions.com, ni nous ni nos sociétés affiliées pouvons être tenus responsables de l'exactitude de ces informations. Il est de votre seule responsabilité d'évaluer l'exactitude, l'exhaustivité et l'utilité de toutes les informations fournies sur nos sites Web.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de refus de la location dans le cas où vos coordonnées lors du processus de collecte seraient différentes de celles que vous avez indiquées lors du processus de réservation.

Nous ne sommes pas responsables de tout refus de location dans le cas où le conducteur principal ou les conducteurs supplémentaires ne seraient pas en possession des documents nécessaires pour compléter le contrat de réservation de la voiture.

Autres termes et conditions

Pour déplacer le véhicule hors des frontières du pays de réception, veuillez nous contacter pour connaître les modalités.

Surtout pour la prise en charge d'une voiture sur le territoire grec, la sortie de la voiture hors des frontières grecques est interdite.

Animaux de compagnie : Les animaux de compagnie ne sont pas admis à l'intérieur du véhicule afin d'éviter de provoquer une réaction allergique aux futurs locataires du même véhicule.

Fumer : Il est interdit de fumer à l’intérieur du véhicule.

Dans les cas où l'état du véhicule est aggravé en raison du non-respect de ce qui précède, un nettoyage biologique pourrait être facturé.

Le transport de matériaux inflammables, de substances polluantes, de drogues et tout autre non lié au présent contrat est interdit, tout comme l'utilisation de la voiture comme instrument pour commettre un acte illégal ou criminel. La violation de cette condition ainsi que les dommages qui en résulteraient seront pros en charge par le conducteur locataire.

Car 'n Motion n'assume aucune responsabilité en cas de perte d’effets personnels du locataire ainsi que de ceux se trouvant dans la voiture louée pendant la période de location.

La durée maximale de location est de 30 jours.

Les Conditions Générales de Location de Voitures ont été mises à jour le : 09/06/2023.